Bantuan

Sesuai dengan Surat Edaran OJK (SEOJK) Nomor 19 / 2025, pengguna baru yang mengajukan kredit digital dihimbau untuk:

• Memiliki rasio cicilan yang tidak melebihi 30% dari sumber pendapatan.
• Memiliki cicilan secara terencana - tidak melebihi 3 (tiga) pinjaman aktif pada 3 (tiga) institusi / pihak penyedia jasa perbankan digital maupun Fintech.

Dalam menggunakan jasa kredit, pengguna akan dikenakan biaya berikut sebagai bagian dari kewajiban yang terstandarisasi:

• Bunga dari 0,1% s/d maksimum 0,3% per harinya.
• Biaya administrasi/biaya provisi
• Biaya lainnya seperti denda keterlambatan - maksimum 0,3% per hari, bea materai beserta pajak.

Sebagai bentuk komitmen JULO dalam memberikan transparansi pada penyediaan jasa kredit serta patuh akan hukum yang berlaku, akan sangat penting bagi kamu untuk memahami ketentuan terbaru serta standar terkait dari OJK ketika mengajukan kredit di JULO.
 

Berikut cara pengajuan kredit digital di JULO:

1. Download aplikasi JULO lewat Google PlayStore
2. Isi formulir dan unggah dokumen yang diperlukan (< 5 menit)
3. Tunggu persetujuan dari JULO (sekitar 1 - 2 hari kerja, tergantung kelengkapan dokumen dan uji kelayakan kredit)

Syarat agar kamu dapat mengajukan limit kredit digital di JULO:

1. Berdomisili di wilayah Indonesia / Warga Negara Indonesia
2. Berusia 18 - 65 tahun
3. Berpenghasilan minimal: Rp3 juta untuk JULO Kredit Digital
4. Pastikan kamu sudah izinkan akses (allow permission) di HP kamu
5. Pengajuan menggunakan smartphone Android milik sendiri yang aktif digunakan minimal 1 bulan terakhir.

Kamu perlu mengunggah 3 dokumen berikut dengan aplikasi JULO

1. KTP
2. Slip Gaji / Surat Keterangan Penghasilan
3. Foto selfie dengan KTP

Jika kamu menggunakan JULO, ada 2 jenis biaya tambahan:

• Biaya provisi sebesar 5 - 8% jika kamu memilih fitur tarik & kirim dana
• Biaya keterlambatan pembayaran tagihan akan dikenakan mulai dari 1 hari setelah jatuh tempo dan akan dihitung per hari telat bayar sesuai ketentuan yang berlaku

JULO hanya dapat memberikan limit kredit pada pemohon yang lolos proses uji kelayakan kredit dan verifikasi data.

Ada beberapa alasan kenapa pengajuanmu ditolak, namun tidak terbatas pada:

1. Syarat dokumen yang diajukan kurang lengkap atau kurang jelas
2. Kamu tidak bisa dihubungi oleh pihak JULO
3. Nama pemohon dan nama rekening penerima pinjaman berbeda
4. Tempat tinggalmu di luar wilayah layanan keuangan dan bisnis JULO

Apabila pengajuan kamu ditolak, jangan langsung hapus akun JULOmu, ya! JULO dapat sewaktu-waktu memperbaharui syarat dan ketentuan dan akan menginformasikan kepada kamu jika kamu telah memenuhi kriteria.

Kamu dapat melihat batas waktu pengajuan kembali di Home Page

Maaf, saat ini untuk transaksi yang sudah diproses dan sudah berhasil tidak bisa dibatalkan. Harap berhati-hati ketika sedang melakukan transaksi, ya!
 

Jika nomor/rekening tujuan transaksi tidak valid, transaksi akan gagal otomatis dalam 1x24 jam dan limit kamu akan segera dikembalikan.

Maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Jika transaksimu masih diproses, harap tunggu dan cek statusnya secara berkala.
 

Jika kendala masih terjadi setelah 2x24 jam, harap melaporkan kejadian beserta detail transaksimu ke email cs@julo.co.id. Kami akan segera menangani kendalamu.

Limit kamu bisa disesuaikan karena beberapa alasan, di antaranya adalah untuk memudahkan kamu dalam bertransaksi dan melakukan pembayaran.
 

Namun, kamu tidak perlu khawatir karena JULO selalu melakukan peninjauan terhadap akunmu. Jika kamu sering melakukan transaksi dan riwayat pembayaranmu baik, kamu bisa dapat kesempatan untuk naik limit!

Ada beberapa alasan mengapa fitur pada aplikasi JULO kamu terkunci.
Apabila aplikasi terkunci karena alasan keamanan, itu disebabkan karena JULO mendeteksi transaksi mencurigakan di akunmu. JULO akan melakukan pengecekkan terhadap akunmu dan akan menghubungi kamu via telepon bila benar terindikasi penipuan. Pada umum nya, kamu akan bisa menggunakan JULO kembali setelah 14-90 hari, tergantung kondisi keamanan akun kamu. Kamu juga bisa menghubungi CS JULO untuk mendapatkan informasi lebih jelas mengenai hal ini.

Ada juga kemungkinan bahwa kamu pernah terlambat membayar tagihan baik di JULO ataupun platform pinjaman kredit yang lain , sehingga JULO ingin menghindari kamu mengalami kesulitan pembayaran pinjaman di kemudian hari. Kamu harus melunasi tagihan tersebut terlebih dahulu agar fitur bisa digunakan kembali.

Selain itu, ada beberapa peraturan terbaru dari OJK yang juga dapat menyebabkan fitur JULO kamu terkunci, seperti :

1. OJK hanya mengizinkan kamu mempunyai pinjaman maks. 3 aplikasi, kamu harus pastikan bahwa kamu hanya punya pinjaman aktif di 2 aplikasi selain di JULO.
2. OJK juga membatasi nominal cicilan per bulan yang kamu miliki tidak lebih dari 30% total penghasilanmu, lunasi tagihanmu saat ini (jika ada) atau update penghasilan bulananmu agar aplikasi JULO kamu tidak terkunci.

Maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Jika pembayaranmu masih diproses, harap tunggu dan cek statusnya secara berkala..
 

Jika kendala masih terjadi setelah 2x24 jam, harap melaporkan kejadian beserta detail transaksimu ke email cs@julo.co.id. Kami akan segera menangani kendalamu.

Jika kamu ingin mengajukan perubahan tanggal jatuh tempo, kamu bisa kirim permintaannya melalui email collections@julo.co.id dengan melampirkan dokumen pendukung, seperti mutasi rekening 3 bulan terakhir (yang menunjukkan transaksi penerimaan gaji kamu).
 

Nantinya, tanggal jatuh tempo kamu akan disesuaikan dengan tanggal penerimaan gaji kamu.

JULO melakukan pengingat pembayaran melalui telepon, chat, dan email untuk selalu mengingatkan bahwa kamu sebagai pengguna JULO masih punya kesempatan untuk dapat cashback (jika bayar lebih awal atau tepat waktu) dan agar kamu terhindar dari denda keterlambatan.
 

JULO akan selalu melakukan perbaikan demi pelayanan yang lebih baik bagi seluruh customer JULO. Apabila kamu memiliki kendala pada pengingat tagihan yang kamu dapatkan, harap informasikan ke tim penagihan JULO di email collections@julo.co.id.

Kamu dapat membayarkan sisa tagihan sesuai dengan jumlah minimal transaksi pembayaran yang dapat dilakukan. Nantinya, kelebihan pembayaran akan diakumulasikan untuk tagihan bulan berikutnya.