Bantuan

Sesuai dengan Surat Edaran OJK (SEOJK) Nomor 19 / SEOJK.06/2023, pengguna baru yang mengajukan kredit digital dihimbau untuk:

• Memiliki rasio cicilan yang tidak melebihi 50% dari sumber pendapatan.
• Memiliki cicilan secara terencana - tidak melebihi 3 (tiga) pinjaman aktif pada 3 (tiga) institusi / pihak penyedia jasa perbankan digital maupun Fintech.

Dalam menggunakan jasa kredit, pengguna akan dikenakan biaya berikut sebagai bagian dari kewajiban yang terstandarisasi:

• Bunga dari 0,1% s/d maksimum 0,3% per harinya.
• Biaya administrasi/biaya provisi
• Biaya lainnya seperti denda keterlambatan - maksimum 0,3% per hari, bea materai beserta pajak.

Sebagai bentuk komitmen JULO dalam memberikan transparansi pada penyediaan jasa kredit serta patuh akan hukum yang berlaku, akan sangat penting bagi kamu untuk memahami ketentuan terbaru serta standar terkait dari OJK ketika mengajukan kredit di JULO.
 

Berikut cara pengajuan kredit digital di JULO:

1. Download aplikasi JULO lewat Google PlayStore
2. Isi formulir dan unggah dokumen yang diperlukan (< 5 menit)
3. Tunggu persetujuan dari JULO (sekitar 1 - 2 hari kerja, tergantung kelengkapan dokumen dan uji kelayakan kredit)

Syarat agar kamu dapat mengajukan limit kredit digital di JULO:

1. Berdomisili di wilayah Indonesia / Warga Negara Indonesia
2. Berusia 18 - 65 tahun
3. Berpenghasilan minimal: Rp2,5 juta untuk JULO Turbo dan Rp2 juta untuk JULO Kredit Digital
4. Pastikan kamu sudah izinkan akses (allow permission) di HP kamu
5. Pengajuan menggunakan smartphone Android milik sendiri yang aktif digunakan minimal 1 bulan terakhir.

Kamu perlu mengunggah 3 dokumen berikut dengan aplikasi JULO

1. KTP
2. Slip Gaji / Surat Keterangan Penghasilan
3. Foto selfie dengan KTP

Jika kamu menggunakan JULO, ada 2 jenis biaya tambahan:

• Biaya provisi sebesar 5 - 8% jika kamu memilih fitur tarik & kirim dana
• Biaya keterlambatan pembayaran tagihan akan dikenakan mulai dari 1 hari setelah jatuh tempo dan akan dihitung per hari telat bayar sesuai ketentuan yang berlaku

JULO hanya dapat memberikan limit kredit pada pemohon yang lolos proses uji kelayakan kredit dan verifikasi data.

Ada beberapa alasan kenapa pengajuanmu ditolak, namun tidak terbatas pada:

1. Syarat dokumen yang diajukan kurang lengkap atau kurang jelas
2. Kamu tidak bisa dihubungi oleh pihak JULO
3. Nama pemohon dan nama rekening penerima pinjaman berbeda
4. Tempat tinggalmu di luar wilayah layanan keuangan dan bisnis JULO

Apabila pengajuan kamu ditolak, jangan langsung hapus akun JULOmu, ya! JULO dapat sewaktu-waktu memperbaharui syarat dan ketentuan dan akan menginformasikan kepada kamu jika kamu telah memenuhi kriteria.

Kamu dapat melihat batas waktu pengajuan kembali di Home Page

Maaf, saat ini untuk transaksi yang sudah diproses dan sudah berhasil tidak bisa dibatalkan. Harap berhati-hati ketika sedang melakukan transaksi, ya!
 

Jika nomor/rekening tujuan transaksi tidak valid, transaksi akan gagal otomatis dalam 1x24 jam dan limit kamu akan segera dikembalikan.

Maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Jika transaksimu masih diproses, harap tunggu dan cek statusnya secara berkala.
 

Jika kendala masih terjadi setelah 2x24 jam, harap melaporkan kejadian beserta detail transaksimu ke email [email protected]. Kami akan segera menangani kendalamu.

Limit kamu bisa disesuaikan karena beberapa alasan, di antaranya adalah untuk memudahkan kamu dalam bertransaksi dan melakukan pembayaran.
 

Namun, kamu tidak perlu khawatir karena JULO selalu melakukan peninjauan terhadap akunmu. Jika kamu sering melakukan transaksi dan riwayat pembayaranmu baik, kamu bisa dapat kesempatan untuk naik limit!

Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak bisa menggunakan limit kredit bahkan setelah disetujui, seperti alasan keamanan akun atau pelanggaran kebijakan. Ada juga kemungkinan bahwa kamu pernah terlambat bayar tagihan sebelumnya.

Jika kamu memiliki tagihan limit yang lewat jatuh tempo, kamu harus melunasi limit tersebut terlebih dahulu.

• Riwayat terlambat bayar 30 hari dari tanggal jatuh tempo: limit akan terblokir sementara dan bisa digunakan kembali setelah 3 bulan dari tanggal pembayaran tagihan terlambat bayar
• Riwayat terlambat bayar 60 hari dari tanggal jatuh tempo: limit akan terblokir sementara dan bisa digunakan kembali setelah 6 bulan dari tanggal pembayaran tagihan terlambat bayar
• Riwayat terlambat bayar 90 hari dari tanggal jatuh tempo: limit akan terblokir sementara dan bisa digunakan kembali setelah 12 bulan dari tanggal pembayaran tagihan terlambat bayar

Jika akun kamu terblokir karena peraturan terbaru OJK yang hanya mengizinkan kamu untuk punya pinjaman di maks. 3 aplikasi, kamu harus pastikan bahwa kamu hanya punya pinjaman aktif di 2 aplikasi dan memiliki riwayat pembayaran yang baik agar kamu bisa menggunakan JULO, ya!
 

Jika kamu hanya bisa memiliki cicilan dengan nominal tidak lebih dari 50% total penghasilanmu, lunasi tagihanmu saat ini (jika ada) atau update penghasilan bulananmu secara otomatis. Saat kamu menerima pemberitahuan bahwa kamu belum bisa transaksi, kamu bisa klik tombol update otomatis dan ikuti langkah yang ada di layarmu.
 

Jika kamu tidak dapat mengakses fitur Tarik Dana untuk sementara waktu karena alasan keamanan, kamu dapat menunggu 14-90 hari. Namun, tenang saja karena kamu masih bisa gunakan fitur JULO lainnya! Cek fitur JULO lainnya di sini, ya.

Maaf atas ketidaknyamanannya, ya. Jika pembayaranmu masih diproses, harap tunggu dan cek statusnya secara berkala.
 

Jika kendala masih terjadi setelah 2x24 jam, harap melaporkan kejadian beserta detail transaksimu ke email [email protected]. Kami akan segera menangani kendalamu.

Jika kamu ingin mengajukan perubahan tanggal jatuh tempo, kamu bisa kirim permintaannya melalui email [email protected] dengan melampirkan dokumen pendukung, seperti mutasi rekening 3 bulan terakhir (yang menunjukkan transaksi penerimaan gaji kamu).
 

Nantinya, tanggal jatuh tempo kamu akan disesuaikan dengan tanggal penerimaan gaji kamu.

JULO melakukan pengingat pembayaran melalui telepon, chat, dan email untuk selalu mengingatkan bahwa kamu sebagai pengguna JULO masih punya kesempatan untuk dapat cashback (jika bayar lebih awal atau tepat waktu) dan agar kamu terhindar dari denda keterlambatan.
 

JULO akan selalu melakukan perbaikan demi pelayanan yang lebih baik bagi seluruh customer JULO. Apabila kamu memiliki kendala pada pengingat tagihan yang kamu dapatkan, harap informasikan ke tim penagihan JULO di email [email protected].

Kamu dapat membayarkan sisa tagihan sesuai dengan jumlah minimal transaksi pembayaran yang dapat dilakukan. Nantinya, kelebihan pembayaran akan diakumulasikan untuk tagihan bulan berikutnya.